Staráme se, aby všechno bylo v pořádku
V Rose Belle děláme maximum pro to, aby každý nákup dopadl přesně tak, jak má. Přesto víme, že někdy může nastat situace, kdy je potřeba zboží vrátit, vyměnit nebo něco vyřešit. Vyberte si níže tu možnost, která nejlépe odpovídá Vší situaci a my už se postaráme, aby celý proces byl co nejjednodušší a bez zbytečných průtahů.
Ať už Vám zboží nesedlo, nebo potřebujete vyřešit reklamaci, pošlete nám produkty zpět na adresu:
Creative Consulting Group, s.r.o. – Rose Belle
Londýnská 51/2
460 01 Liberec
FORMULÁŘ PRO REKLAMACI ČI ŽÁDOST O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
CREATIVE CONSULTING GROUP S.R.O. rozhodne o oprávněnosti reklamace do třiceti dnů ode dne doručení reklamace do kanceláře firmy. V případě oprávněné reklamace CREATIVE CONSULTING GROUP S.R.O. vymění reklamované zboží za nové, pokud není zboží opravitelné, tak společnost ROSE BELLE vrátí ekvivalent zakoupeného zboží.
V případě uznané reklamace, bude zákazníkovi proplacené dopravné ve výši nejnižších možných nákladů, které jsou k dispozici u dopravců. Zákazník má dle spotřebitelského zákona využít co nejméně nákladnou přepravu, v opačném případě mu bude vyplacen pouze rozdíl hodnoty přepravy – to však musí zákazník uplatnit.
